Son Güncelleme: 30.11.2025
Delhora olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumayı temel ilke olarak benimsiyoruz. Bu doğrultuda, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıkça belirtmeyi amaçlıyoruz.
1. Topladığımız Bilgiler
Web sitemizi kullandığınızda, hizmetlerimizi eksiksiz sunabilmek adına aşağıdaki bilgileri toplarız:
1.1. Doğrudan Paylaştığınız Bilgiler
Öncelikle, bizimle doğrudan paylaştığınız kişisel verileri işleriz. Bu kapsamda:
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat ve fatura adresleri
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- Müşteri destek talepleri
1.2. Otomatik Olarak Topladığımız Bilgiler
Bununla birlikte, web sitemizi kullandığınız süre boyunca bazı verileri otomatik olarak toplarız. Bu veriler şunlardır:
- IP adresi
- Çerez (cookie) verileri
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Site içi gezinme davranışları
- Konum bilgisi (tarayıcı ayarlarınıza bağlı olarak)
2. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız
Topladığımız kişisel verileri belirli ve meşru amaçlarla kullanırız. Özellikle bu veriler sayesinde:
- Siparişleri işler ve zamanında teslim ederiz
- Müşteri hizmetleri süreçlerini etkin şekilde yürütürüz
- Ödeme işlemlerini güvenli biçimde tamamlarız
- Kullanıcı deneyimini sürekli olarak geliştiririz
- Onay vermeniz hâlinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimleri göndeririz
- Güvenliği sağlar, dolandırıcılığı tespit eder ve yasal yükümlülükleri yerine getiririz
3. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanırız. Bu sayede, siteyi nasıl kullandığınızı daha iyi anlar ve gerekli iyileştirmeleri yaparız. Ayrıca, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeyi, reddetmeyi veya sınırlandırmayı tercih edebilirsiniz.
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmayız veya pazarlamayız. Ancak, hizmetlerimizi sunabilmek için bazı durumlarda veri paylaşımı yapmamız gerekebilir. Bu kapsamda bilgilerinizi:
- Sipariş teslimi için kargo ve lojistik firmalarıyla,
- Ödeme işlemleri için ödeme sistemi sağlayıcılarıyla,
- Barındırma, güvenlik ve teknik destek hizmetleri için teknik hizmet sağlayıcılarla,
- Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili resmi kurumlarla
paylaşabiliriz. Her durumda, veri güvenliğini sözleşmelerle güvence altına alırız.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alırız. Bu nedenle, güvenlik duvarları, şifreleme yöntemleri ve düzenli güvenlik taramaları uygularız. Bunun yanında, yasal yükümlülükler ve saklama süreleri kapsamında verileri yalnızca gerekli süre boyunca saklarız.
6. Kullanıcı Haklarınız
KVKK kapsamında belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar sayesinde, kişisel verileriniz üzerindeki kontrolünüzü koruyabilirsiniz. Buna göre:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz
- İşlenen verilere erişim talep edebilirsiniz
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz
- Verilerin silinmesini veya anonim hâle getirilmesini talep edebilirsiniz
- Veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz
- Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz
Bu haklarınızı kullanmak için, bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
7. Dış Bağlantılar
Web sitemizde üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Ancak, bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Delhora sorumluluk kabul etmez. Dolayısıyla, ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Gerekli gördüğümüzde bu Gizlilik Politikasını güncelleriz. Bu nedenle, yapılan değişiklikleri bu sayfada güncel tarih bilgisiyle yayımlarız. Ayrıca, önemli değişiklikler olması hâlinde kullanıcılarımızı bilgilendirebiliriz.
İletişim
Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Delhora Müşteri Destek
📧 destek@delhora.com
